常見問題


_________ 訂單相關 _________

▶請問如何購買商品?
◑選擇喜愛的商品加入購物車,並註冊成為沐朵網站會員,即可進行結帳方式與選擇物流方式進行購買。

▶若收到商品有瑕疵、破損或是規格不符想要「換貨」,該如何辦理?
◑可以將商品以退貨方式寄回。

▶若收到商品時,想先確認味道是否符合期待,該如何辦理?
◑打開商品包裝紙盒時,內部會附上1張試香小卡,可先確認味道後再拆封瓶身包裝。

▶購買商品內附哪些東西?
◑擴香瓶1瓶、專屬擴香棒 1組(5支)、試香小卡 1張、送禮用小卡 1張。
注意:請在拆封時先以試香小卡聞取味道,確認後再行整瓶拆封。

▶配送方式有幾種?
◑ 目前提供的配送方式為宅配及超商取貨。

▶請問運費是?免運門檻是多少?
◑ 宅配及超商取貨運費皆為80元,常態免運門檻為2000元,實際不定期運費門檻優惠請見官網首頁或商品頁說明。

▶可以寄送海外或離島嗎?
◑ 目前寄送服務以台灣本島為主,如有離島或者海外訂購需求,請至網頁上點選「聯絡我們」,將您的問題提供給我們,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)以電子郵件或回電方式回覆予您。

▶訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
◑ 常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
請注意:週日及例假日不出貨,週一至週五收單截止時間為每日早上10:00,超過每日截止時間(早上10:00)的訂單要多等一天。
※實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,煩請留意 取件/送件 通知簡訊及E-mail。

▶如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
◑ 請點選「聯絡我們」告知客服人員及訂單編號,我們將會儘速為您服務。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業階段/程序,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依重新整理頁面後的即時畫面為主。

_________ 付款相關 _________

▶我已經完成訂購並付款了,多久可以查到記錄?
◑ 只要您完成付款程序後,可立即在選單的「會員中心」內「訂單」功能中查詢到記錄。

▶請問付款方式有哪幾種?
◑ 目前提供ATM轉帳 / WebATM / 信用卡 / 便利商店繳款 / 超商取貨付款,以上5種付款方式。



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