＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 室內擴香相關 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
如何使用擴香？擴香竹直接放進擴香瓶就可以了嗎？
◑第一次使用擴香時，請先將擴香竹上下沾取擴香各30秒，讓擴香竹慢慢吸附擴香油，即可擺放在您的居家空間。使用時請保持空間通風，並放置陰涼處，避免陽光直射，影響擴香油變質。
擴香竹要放幾根？
◑根據室內空間大小選擇擴香竹數量，小坪數空間建議使用2~3根、大坪數空間建議使用3~5根。如果覺得味道太濃、太淡，隨時都可以調整擴香竹數量。
發現味道越來越淡了該怎麼辦？
◑環境潮濕會讓擴香竹充滿水氣，無法吸附擴香油，進而讓擴香功能減弱。請先使用廚房紙巾將擴香竹上半部的水分壓乾，並將灰塵擦拭乾淨，把擴香竹上下顛倒放回擴香瓶即可。如果已經試過這樣做但還是沒有味道，請更換新的擴香竹。
不小心碰到擴香油怎麼辦？
◑沐朵室內擴香是採用妝品級的香精與安全擴香溶劑調和而成，若肌膚碰到擴香油請勿驚慌，並請儘速用清水沖洗即可。請避免接觸眼睛、粘膜等部位，並留意小孩子碰觸。另外建議擴香放置位置盡量避免家電產品，以防擴香油沾黏影響家電運作。
家裡有毛小孩可以使用擴香嗎？
◑使用時，須將擴香瓶放置毛孩不會碰到的地方，避免毛孩誤食，並且保持空間通風。不過還是建議您，使用前先向您信任的專業獸醫師諮詢相關意見。
孕婦可以使用擴香嗎？
◑因為沐朵室內擴香是採用妝品級的香精調製而成，孕媽咪可以安心使用沐朵擴香。若有疑慮，建議使用前先向您信任的婦產科醫師諮詢相關意見。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 天然精油相關 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
要怎麼使用精油呢？
◑天然精油濃度高，切勿直接接觸肌膚。可調和基底油按摩舒壓，或是滴在口罩、衛生紙上直接嗅吸，也可滴在擴香、或是使用沐朵擴香儀直接進行擴香。
毛小孩可以使用精油嗎？
◑毛小孩的體質跟我們人類不一樣，部分植物精油可能對他們有害，所以不建議使用精油在毛孩身上。如果搭配擴香儀進行擴香使用，建議先向您信任的專業獸醫師諮詢相關意見。
孕婦可以使用精油嗎？
◑部分精油能夠讓孕媽咪感到舒緩放鬆，部分精油卻有可能會造成身體不適。因此，使用前仍建議使用前先向您信任的婦產科醫師諮詢相關意見。
精油該如何保存？
◑請使用深色玻璃瓶裝填精油，方可避免陽光直射影響精油品質。每次使用完請留意將瓶蓋旋緊，避免精油揮發，或是長時間接觸空氣而氧化變質。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 無水霧化擴香儀相關 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
怎麼使用擴香儀？
◑將沐朵精油瓶開蓋後轉上擴香儀，一鍵打開即可使用。第一次使用請先充電4小時，並使用低檔位進行擴香。
擴香儀的原理是什麼？
◑我們採用最新無菌乾式專利霧化技術，無需加水、加熱就能直接將精油霧化，形成奈米級的微粒擴散到空氣中。由於無需加水稀釋，能夠100%還原植物精萃，且機身僅有280g能夠隨時帶著走，到哪裡都能享受天然香氛。
我想用自己的精油怎麼辦？只能搭配擴香儀附贈的空瓶使用嗎？
◑很歡迎大家使用自己喜歡的精油進行擴香，只要瓶口大小相符可以轉上就都可以搭配使用，不一定要使用附贈的空瓶。但不建議使用超過15ml的精油瓶，可能會無法順利轉入使用，以及精油管長度較短，可能無法吸取底部精油。
精油會不會從擴香儀漏出來？
◑我們的擴香儀設計時有特別加強防止意外傾倒時可能會漏出精油的部分，在一般正常使用情況下不會有漏出問題，請留意使用時勿長時間傾倒或是倒放擴香儀。如需攜帶外出，請先將精油瓶卸下。
如何清洗擴香儀內部的味道殘留？
◑將5ml酒精倒入空瓶並轉上擴香儀，開機調至高檔位並在通風處運行30分鐘。結束後將空瓶轉下，並用柔布將精油管輕輕擦拭乾淨即可。過程中請務必遠離火源！
＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 訂單相關 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
請問如何購買商品？
◑選擇喜愛的商品加入購物車，並註冊成為沐朵網站會員，即可進行結帳方式與選擇物流方式進行購買。
若收到商品有瑕疵、破損或是規格不符想要「換貨」，該如何辦理？
◑請點選「聯絡我們」告知客服人員及訂單編號，我們將會儘速為您服務。
配送方式有幾種？
◑ 目前提供的配送方式為宅配及超商取貨。
請問運費是？免運門檻是多少？
◑ 宅配及超商取貨運費皆為80元，常態免運門檻為2000元，實際不定期運費門檻優惠請見官網首頁或商品頁說明。
可以寄送海外或離島嗎？
◑ 目前寄送服務以台灣本島為主，如有離島或者海外訂購需求，請至網頁上點選「聯絡我們」，將您的問題提供給我們，客服人員將會在1-2個工作天內（不含週六日）以電子郵件或回電方式回覆予您。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
◑ 常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
請注意：週日及例假日不出貨，週一至週五收單截止時間為每日早上10：00，超過每日截止時間（早上10：00）的訂單則於隔日出貨。
※實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，煩請留意 取件/送件 通知簡訊及E-mail。
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
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※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業階段/程序，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依重新整理頁面後的即時畫面為主。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 付款相關 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿
我已經完成訂購並付款了，多久可以查到記錄？
◑ 只要您完成付款程序後，可立即在選單的「會員中心」內「訂單」功能中查詢到記錄。
請問付款方式有哪幾種？
◑ 目前提供ATM轉帳 / WebATM / 信用卡 / 條碼繳費 / 超商代碼繳費，以上5種付款方式。